[앱 이용관련] 앱 지원 버전이 어떻게 되나요?
모바일 한경은 iOS 8.0 이상 안드로이드 젤리빈(4.1) 이상입니다.
[앱 이용관련] 지면 다운로드시 스마트폰 용량이 부족시 어떻게 되나요?
지면 다운로드시 용량이 충분치 않으면 내려받지 않습니다.
이럴때는 설정-지면데이터 초기화 기능으로 저장된 지면을 모두 삭제를 할 수 있습니다.
또한 앱에서는 최근 1주일 외에는 자동으로 삭제 하고 있습니다.
[앱 이용관련] 앱이 자꾸 종료가 됩니다
앱이 종료가 되는 원인은 여러가지가 있습니다.
네트워크 신호가 약해진 경우입니다.
- 기지국이 바뀌는 지역이거나 AP에서 멀어지는 상황에서는 데이터를 조회하거나 다운로드 받을 때 신호 지연으로 앱 실행이 갑자기 종료될 수 있습니다.
단말기 사양이 낮을 경우 앱이 종료되기도 합니다.
- 앱이 최신 버전이 아니라면 업데이트 하시는 게 좋습니다.
안드로이드 버전이 낮은 경우입니다.
- 젤리빈 미만 기기에서는 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
[앱 이용관련] 허용 기기 개수
모바일한경은 PC, 스마트폰, 태블릿에서 모두 구독 가능하시며, PC 1대와 최대 2대의 모바일 기기에서만 이용 가능합니다.
만일 등록된 기기를 변경하시려면 로그인 후 마이페이지-기기 인증현황 메뉴 에서 해지할 기기를 ‘인증해지’ 하시면 됩니다
[결제 및 환불] 다른 상품으로 변경하고 싶어요
현재 한경멤버스 홈페이지에서 구독 중인 상품은 바로 변경이 어려우므로, 상품 변경을 원하시면 월요일부터 금요일까지 오전 9시~오후 6시 내 고객센터(☎1577-5454)로 연락 부탁드립니다.
[결제 및 환불] 대학생 할인을 받는 방법을 알고 싶어요
대학생은 일반 구독료의 50% 할인된 금액으로 구독하실 수 있습니다.
대학생은 학사와 석사 모두 해당되며, 사이버 대학교도 동일한 혜택을 누리실 수 있습니다. (대학원 박사 과정은 할인 혜택 제공 불가)
※ 대학생 인증은 구독 신청 시 6개월 이내에 발급된 재학증명서를 등록해 주셔야 합니다.
[결제 및 환불] 휴학생은 대학생 할인을 받을 수 없나요?
휴학 중이어서 재학증명서를 제출할 수 없는 경우에는 휴학증명서 또는 재적증명서로 대체할 수 있습니다.
※ 대학생 인증은 구독 신청서 작성 시 파일 첨부
[결제 및 환불] 구독 중지를 하고 싶어요
한경멤버스 홈페이지 '1:1 문의' → '문의 작성' → 문의 유형 [구독중지]-[중지] 메뉴를 통해 접수가 가능합니다.
또는 월요일부터 금요일까지 오전 9시~오후 6시 내 고객센터(☎1577-5454)로 연락 부탁드립니다.
※ 중지시 미납된 구독료 납부가 완료 또는 약정 구독일 경우 약정위약금이 납부되어야 정상적인 구독 중지가 이뤄질 수 있습니다.
(홈페이지 민원의 경우 순차적으로 진행됨을 양해 부탁드립니다.)
[결제 및 환불] 결제 방법 변경건
결제 방법 변경은 통합회원의 경우 my구독에서 변경 가능합니다.
비회원 구독의 경우 월요일부터 금요일까지 오전 9시~오후 6시 내 고객센터(☎1577-5454)로 연락 부탁드립니다.
[결제 및 환불] 휴대폰 소액결제 차단이나 통장 잔고부족으로 결제가 되지 않을때
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- 비회원 : 월요일부터 금요일까지 오전 9시~오후 6시 내 고객센터(☎1577-5454)로 연락 부탁드립니다.